In een project speelt een aantal kritische succesfactoren een rol. Ze kunnen een project maken of breken. Een van de belangrijkste willen we hier behandelen: de rol van de opdrachtgever.
De rol van opdrachtgever wordt vaak onderschat in projecten. De aandacht gaat uit naar de projectleider, de methodiek die hij toepast en zijn manier van leidinggeven en communiceren. De opdrachtgever duikt slechts een aantal keren op als er een beslissing moet worden genomen. Toch is hij een factor van belang: een kritische succesfactor. In de zaak Plu Pharma was hij juist degene die de projectleider onvoldoende informeerde over tegenstellingen binnen het MT, met grote consequenties voor het succes van de klantendag.
De opdrachtgever:
- is beschikbaar. De projectleider moet voortdurend kunnen rekenen op beschikbaarheid van de opdrachtgever. De projectleider moet op ieder ogenblik van de dag binnen kunnen lopen bij de opdrachtgever als er problemen zijn.
- neemt beslissingen. De opdrachtgever neemt beslissingen op de beslismomenten die afgesproken zijn bij het afsluiten van een projectfase en bij het afleveren van het resultaat. Dan kijkt hij of het projectresultaat overeenkomt met de afspraken over kwaliteit, tijd en kosten. Naast de afgesproken beslismomenten zijn er soms mijlpalen waarbij hij geraadpleegd wordt. Dat kan zijn als er vragen zijn over kwaliteit, voortgang, opties of alternatieven.
- stelt capaciteit beschikbaar. De opdrachtgever moet zorgen voor menskracht, materialen of financiële middelen voor het project. Hij zal dat in veel gevallen moeten afdwingen bij lijnmanagers.
- biedt bescherming en status. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de plaats die het project inneemt in de organisatie, hij verleent het project status in de ogen van de omgeving en beschermt het project tegen conflicten met de omgeving.
- houdt evaluaties. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de evaluatie van het project. Dat kan op ieder beslismoment bij het afsluiten van een projectfase, maar dat moet in elk geval bij het opleveren van het resultaat.
ISES is één van de grootste aanbieders van opleidingen, advies en begeleiding op het gebied van projectmanagement en het managen van de informatievoorziening en informatiesystemen, inclusief business- & informatieanalyse. Wij helpen mensen, teams en organisaties bij het ontwikkelen van competenties. Op zodanige wijze, dat uw hele organisatie er beter van wordt! Ons programma is gericht op professionalisering én certificering.
Van MBO-3 niveau tot en met hbo+ niveau, ISBW is al bijna 80 jaar dé autoriteit in opleidingen en trainingen voor mensen die verder willen komen in hun werk. Je kunt bij ISBW terecht voor opleidingen op het gebied van o.a. bedrijfskunde, managment, marketing & communicatie, en personeel & organisatie.
Thema is een specialistische uitgeverij die je helpt bij het verbeteren van je persoonlijk functioneren. In je werk of thuis. Wil je beter leren onderhandelen, je minder laten leiden door je emoties, met gemak een presentatie geven, of misschien wel meer invloed uitoefenen? Kijk dan op www.thema.nl!
